家居建材行業(yè)O2O電商化難點(diǎn)觀察

難點(diǎn)1 家居建材傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道難以突破；

難點(diǎn)2 多數(shù)產(chǎn)品需要線下售前售后服務(wù)；

難點(diǎn)3 市場價格無法統(tǒng)一，難以透明化；

難點(diǎn)4 實(shí)物體驗(yàn)仍然是銷售之關(guān)鍵；

難點(diǎn)5 由于物流成本高而網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)增大。

以上原因，直接導(dǎo)致家居建材行業(yè)的電商化進(jìn)程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)。當(dāng)然，盡管困難重重，電商化還是要進(jìn)行的。怎么做呢？回答是：行業(yè)內(nèi)幾乎一致看好O2O模式。

1、對O2O模式的理解

做電商的都知道O2O模式，那就是英文“從線上到線下”(Online to Offline)的簡寫。這個O2O模式，是當(dāng)年總結(jié)團(tuán)購的電商模式時得出的總結(jié)。在團(tuán)購出現(xiàn)之前，一般的網(wǎng)購都是線上買單，然后通過物流配送貨品。突然間，團(tuán)購改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購模式。團(tuán)購模式變成了“線上買單，線下消費(fèi)”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來。我們簡稱為O2O。

2、家居建材電商O2O之特點(diǎn)

大概了解了O2O的概念后，我們再來談家居建材行業(yè)電商的O2O，分析一下它又有怎樣的特點(diǎn)。有意思的是，家居建材行業(yè)是最早在互聯(lián)網(wǎng)上搞團(tuán)購的！那是在我們知道互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購這個概念之前，當(dāng)然也在我們第一次聽說O2O這個概念之前。家居建材行業(yè)的O2O有哪些特點(diǎn)呢？我們還是結(jié)合家居建材行業(yè)的特點(diǎn)來分析：

首先，你的家居建材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上放任商品到處賣，傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系就會被打亂，經(jīng)銷商會群起造反的。

其次，你的商品所銷售的當(dāng)?shù)匾袑Ｈ藖碜鍪矍笆酆蟮臏y量安裝服務(wù)。

第三，大多情況下你沒法在你的網(wǎng)站商鋪里明碼標(biāo)價。所以消費(fèi)者即使想買你的商品也無法下單：沒價格怎么付錢？

第四，消費(fèi)者沒有經(jīng)過實(shí)物看樣體驗(yàn)，一般不大可能購買你的商品。

第五，異地運(yùn)輸成本太高了。萬一消費(fèi)者不滿意要退貨，來回的運(yùn)費(fèi)誰都不愿承擔(dān)。對雙方來說，風(fēng)險(xiǎn)都太大。

3、行業(yè)內(nèi)O2O模式也不盡相同

目前，家居建材行業(yè)電商要O2O似乎是板上釘釘?shù)氖拢貌恢俣嘧h。可是，當(dāng)我們仔細(xì)研究行業(yè)的不同操作時卻又驚奇地發(fā)現(xiàn)：原來行業(yè)內(nèi)的O2O模式也不盡相同。

這其中最大的差異仍然是來自線上和線下的區(qū)別。家居建材電商發(fā)展的道路有兩類：第一類是電商切入家居建材行業(yè)，其代表有淘寶的家裝館；第二類是傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道商發(fā)展電商，這類代表有紅星美凱龍、居然之家等。這兩種企業(yè)因?yàn)閷I(yè)務(wù)流程的理解不同、掌握的資源不同以及發(fā)展的方向不同而采用了不同的O2O模式。